Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

AGC Cosmetic Solutions accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données susceptibles d’être collectées lors de votre utilisation de notre site internet, les raisons de leur collecte, leur utilisation ainsi que les mesures mises en œuvre pour assurer leur protection.

En utilisant notre site et ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

AGC Cosmetic Solutions
Adresse : Monastir
E-mail : contact@agc-cosmetics.com
Téléphone : +216 96 290 593

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site AGC Cosmetic Solutions, nous pouvons être amenés à collecter différentes informations personnelles.

Lors de la création d’un compte ou d’une commande

Nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à votre commande ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison.

Lors d’une prise de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou communiquez avec notre service client, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les informations contenues dans votre message.

Lors de votre navigation

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
provenance de la visite ;
données liées aux cookies et technologies similaires.

3. Utilisation de vos données

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

traiter et confirmer vos commandes ;
gérer le paiement de vos achats ;
organiser et suivre la livraison ;
gérer votre compte client ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
gérer les éventuels retours ou réclamations ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
réaliser des statistiques de fréquentation ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

AGC Cosmetic Solutions s’engage à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Commandes et WooCommerce

Notre boutique utilise WooCommerce afin d’assurer le fonctionnement de la partie e-commerce du site.

Lorsque vous effectuez une commande, certaines informations sont enregistrées afin de permettre le traitement de votre achat, notamment les produits commandés, le montant de la commande, vos coordonnées de facturation et de livraison ainsi que le statut de la commande.

Ces informations peuvent également être conservées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou légales applicables à AGC Cosmetic Solutions.

5. Paiement et sécurité des transactions

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé par AGC Cosmetic Solutions.

AGC Cosmetic Solutions ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe sécurisé.

Le prestataire de paiement concerné traite les informations conformément à ses propres conditions d’utilisation et à sa propre politique de confidentialité.

6. Livraison

Afin d’assurer la livraison de vos commandes, certaines données peuvent être transmises à nos partenaires de livraison ou transporteurs.

Il peut notamment s’agir de :

votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone ;
toute information strictement nécessaire à la bonne livraison de votre commande.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

7. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, AGC Cosmetic Solutions peut utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer notamment de :

nos nouveautés ;
nos produits ;
nos conseils ;
nos offres commerciales ;
nos promotions ;
nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en nous contactant directement.

8. Cookies

Le site AGC Cosmetic Solutions peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, notamment pour permettre la gestion du panier, la connexion à votre compte ou le processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés, selon la configuration du site, pour mesurer l’audience, analyser la navigation ou améliorer les performances du site.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels sont utilisés après obtention de votre consentement.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Partage des données

AGC Cosmetic Solutions ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

hébergeur du site ;
prestataires techniques ;
solution e-commerce ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
prestataires d’envoi d’e-mails ou de newsletters ;
prestataires d’analyse d’audience, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions leur sont communiquées.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale, réglementaire ou une décision d’une autorité compétente l’exige.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, factures et transactions peuvent toutefois être conservées pendant une durée plus longue lorsqu’une obligation légale, fiscale, comptable ou administrative l’impose.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément à la réglementation applicable ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

11. Protection des données

AGC Cosmetic Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction ;
l’utilisation abusive.

Le site utilise notamment des mécanismes de sécurité destinés à protéger les échanges de données entre votre navigateur et le serveur.

Cependant, aucun système informatique ou service accessible sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation de certains traitements ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter AGC Cosmetic Solutions à l’adresse suivante :

E-mail : contact@agc-cosmetics.com

Afin de protéger vos informations personnelles, une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.

13. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

AGC Cosmetic Solutions n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Protection des mineurs

Le site AGC Cosmetic Solutions et ses services commerciaux ne sont pas spécifiquement destinés à la collecte de données personnelles concernant les mineurs.

Si nous constatons que des données ont été collectées de manière inappropriée concernant un mineur, les mesures nécessaires pourront être prises afin de les supprimer conformément à la réglementation applicable.

15. Modification de la politique de confidentialité

AGC Cosmetic Solutions se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :